Preguntas
Frecuentes
Asientos AYC
¿Es compatible con mi maquinaria?
Sí. Los asientos AYC se seleccionan según la marca, modelo y serie de tu maquinaria, considerando las dimensiones del compartimiento, el tipo de base de fijación, las conexiones eléctricas existentes y el rango de regulación necesario para tu operador. Antes de cotizar, validamos compatibilidad técnica con la información de tu equipo. Si necesitas confirmación previa, podemos coordinar una evaluación remota o en terreno.
¿Cuál es la diferencia entre un asiento AYC y uno OEM?
Un asiento OEM es el modelo original de fábrica de la maquinaria, con la marca específica que el fabricante eligió (Sears Seating, ISRI, Grammer, KAB Seating, entre otras). Un asiento AYC es una alternativa equivalente, fabricada bajo nuestra propia marca, con compatibilidad técnica validada para el mismo tipo de maquinaria. La principal diferencia está en el costo, los plazos de entrega y la disponibilidad: el asiento AYC es generalmente más accesible en precio y se entrega más rápido que la importación del OEM original. La calidad técnica y los componentes (suspensión, materiales de tapizado, cinturones) están seleccionados para soportar las mismas condiciones de operación industrial.
¿Tienen stock y tiempos de entrega?
Sí. Manejamos stock local de los modelos AYC de mayor rotación, lo que permite entregas en plazos cortos según ubicación del cliente. Los modelos configurables o con personalización (suspensión específica, tapicería corporativa, accesorios) tienen plazos de 4 a 8 semanas dependiendo del nivel de personalización. Los tiempos exactos los confirmamos al momento de la cotización según el modelo y la cantidad solicitada.
¿Incluye garantía y soporte?
Sí. Los asientos AYC incluyen garantía de 12 meses contra defectos de material y manufactura, contados desde la fecha de instalación. La garantía cubre componentes principales (estructura, suspensión, tapicería de fábrica) y se respalda con soporte técnico postventa: atendemos consultas, gestionamos reclamos y coordinamos visitas técnicas si la incidencia lo requiere. Los componentes de desgaste por uso (espumas, tapizado superficial, cinturones) tienen condiciones específicas que se detallan en cada cotización.
¿Realizan instalación?
Sí. La instalación profesional es uno de nuestros servicios principales. Trabajamos en terreno (en la operación del cliente) o en taller, según convenga al cliente. La instalación incluye retiro del asiento existente, adaptación de bases si es necesario, integración de componentes adicionales (suspensión, cinturón, sensores), prueba operativa con el operador y capacitación básica en el uso del nuevo asiento. Más detalle en la página del Servicio de Instalación.
¿Atienden clientes en Chile?
Sí. AYC opera en Chile con equipo local, oficina, RUT chileno y la misma capacidad técnica y comercial que en Perú: venta, repuestos, instalación profesional y soporte postventa. Trabajamos directamente con Codelco, Antofagasta Minerals, Escondida y otras grandes mineras chilenas, con contratos en moneda local, importación directa de asientos y repuestos sin pasar por Perú, y cumplimiento de las homologaciones técnicas que exige el mercado chileno. Para clientes con flota binacional, coordinamos proyectos en ambos países manteniendo un solo estándar de implementación.
Asientos OEM
¿Trabajan asientos OEM por número de parte?
Sí. Cuando el cliente requiere el asiento OEM original de fábrica, lo identificamos y gestionamos por su número de parte (PN). Trabajamos con las principales marcas OEM premium del mercado mundial: Sears Seating, ISRI, Grammer y KAB Seating. Una vez identificado el PN correcto, gestionamos la importación, coordinamos la logística y entregamos el asiento original con su garantía de fábrica.
¿Cuál es la diferencia entre un asiento OEM de uno AYC?
El asiento OEM es el modelo original de fábrica de la maquinaria, mientras que el asiento AYC es una alternativa equivalente fabricada bajo nuestra propia marca con compatibilidad técnica validada. La elección entre uno u otro depende de tres variables: presupuesto, tiempo de entrega disponible y políticas internas del cliente. Cuando el comprador requiere el asiento original por garantía de la maquinaria o auditoría de procurement, recomendamos OEM. Cuando la prioridad es disponibilidad, costo o reposición técnica funcional, recomendamos AYC. En cada cotización indicamos cuál opción aplica mejor a tu caso.
¿Los asientos OEM incluyen garantía?
Sí. Los asientos OEM mantienen la garantía oficial del fabricante: típicamente 12 meses por defectos de material y manufactura, con extensiones específicas en componentes estructurales según la marca. La garantía se gestiona a través de AYC como representante autorizado, lo que simplifica el proceso de reclamos y respaldo postventa para el cliente final.
¿Pueden ayudarme a identificar el número de parte?
Sí. La identificación correcta del número de parte es uno de los servicios técnicos más solicitados. Para identificarlo necesitamos: marca, modelo y año de la maquinaria; serie del equipo; foto del asiento actual y de la placa de identificación; y, cuando es posible, el manual de partes del fabricante. Con esta información determinamos el PN correcto, su disponibilidad y el plazo de entrega esperado. El servicio de identificación de PN es gratuito previo a la cotización.
¿Tiempos de entrega para OEM?
Los plazos de entrega de asientos OEM dependen del origen del fabricante. Marcas europeas (ISRI, Grammer, KAB Seating): 6 a 10 semanas. Marcas estadounidenses (Sears Seating): 3 a 6 meses, con casos puntuales que pueden extenderse a 12 meses según disponibilidad de fábrica. Marcas asiáticas: 4 a 8 semanas. Estos plazos consideran fabricación en origen, transporte internacional, nacionalización en aduana e instalación local. En la cotización indicamos el plazo confirmado para tu caso específico.
¿Con qué marcas OEM premium trabajan?
Trabajamos con las cuatro marcas OEM premium reconocidas mundialmente en asientos para maquinaria industrial: Sears Seating (origen Estados Unidos), ISRI (Alemania), Grammer (Alemania) y KAB Seating (Reino Unido). Identificamos el número de parte original a partir del modelo y serie de tu maquinaria, gestionamos la importación y entregamos el asiento con su garantía de fábrica. Los tiempos varían según origen: 6 a 10 semanas para Europa, 3 a 6 meses para Estados Unidos.
Mantenimiento
¿En qué consiste el mantenimiento correctivo de asientos?
El mantenimiento correctivo es una evaluación funcional integral del asiento, más allá de su apariencia externa. Analizamos cada componente crítico: suspensión, estructura, mecanismos de regulación, cinturones, tapizado y conexiones eléctricas. Sobre el diagnóstico, reparamos o cambiamos los componentes que lo requieran y entregamos el asiento listo para operación con un test funcional final y un informe técnico de cierre que documenta el antes y el después. El detalle completo está en la página del Servicio de Mantenimiento Correctivo.
¿Incluye garantía el servicio de mantenimiento?
Sí. Los servicios de mantenimiento incluyen garantía sobre los trabajos realizados y los componentes reemplazados. La cobertura específica depende del tipo de servicio: el mantenimiento correctivo y la tapicería integral tienen garantía de 6 meses por mano de obra y materiales suministrados; los componentes nuevos instalados mantienen su garantía de fabricante. Las condiciones específicas se entregan junto con el informe técnico al cierre del servicio.
¿Realizan mantenimiento en campo?
Sí. Para servicios que no requieren desarme estructural del asiento (forro, ajustes, reemplazo de componentes externos, cambio de cinturones, instalación), trabajamos directamente en la operación del cliente, evitando el traslado de la maquinaria. Para servicios que requieren desarme y reconstrucción (tapicería integral, reparación de espuma, reconstrucción del molde del asiento), el trabajo se realiza en nuestro taller especializado. En la evaluación previa definimos cuál de las dos modalidades aplica según el alcance del servicio.
¿El mantenimiento incluye solo tapizado?
No. El mantenimiento correctivo evalúa el asiento como un sistema completo, no solo su apariencia. Muchos servicios mal ejecutados se limitan al tapizado y dejan sin atender la suspensión, que es la responsable directa de absorber las vibraciones de la maquinaria y proteger la salud del operador. Nuestro alcance incluye diagnóstico de suspensión, mecanismos de regulación, cinturones, conexiones eléctricas y, cuando aplica, tapizado. Si lo único que requieres es trabajo de tapizado, te recomendamos el servicio de Tapicería; si lo que necesitas es protección del tapizado actual sin desarme, el servicio adecuado es Forro.